בכל מקום ובכל זמן שירות רב ערוצי

תאריך: 28/08/2016

היחידה לשיפור הממשלתי לציבור -

​מיפוי ערוצים, התאמת פעולות לערוצים, סנכרון ורצף שירות, חווית לקוח, הנעה לפעולה, שיפור והתאמה​